politique de confidentialité
Chez Cantoo City®, accessible depuis www.cantoocity.com, la protection de votre vie privée et de vos informations est une priorité absolue. Cette Politique de Confidentialité décrit les types de renseignements personnels que nous recueillons, comment ils sont utilisés et les droits dont vous disposez en vertu des lois canadiennes, américaines et internationales sur la protection de la vie privée.
En accédant ou en utilisant notre site web, vous consentez à cette Politique de Confidentialité et en acceptez les termes.
Dernière mise à jour : juin 2026
Informations que nous recueillons
Nous pouvons recueillir les types d'informations suivants :
Informations personnelles que vous nous fournissez : Lorsque vous créez un compte, achetez des produits, vous abonnez à des communications ou nous contactez directement. Cela peut inclure votre nom, le nom de votre entreprise, votre adresse postale, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
Données de communication : Informations fournies dans les e-mails, les interactions avec le service client et les pièces jointes que vous nous envoyez.
Données techniques : Telles que les adresses IP, le type de navigateur, le fournisseur d'accès Internet (FAI), les pages de référence/de sortie, les horodatages et l'activité d'utilisation.
Cookies et données de suivi : Utilisés pour stocker les préférences des visiteurs, soutenir la mesure des publicités et optimiser l'expérience utilisateur.
Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations collectées pour :
- Fournir, exploiter et maintenir notre site web et nos services
- Traiter et exécuter les commandes
- Améliorer, personnaliser et étendre notre site web
- Analyser l'utilisation et les tendances du site
- Développer de nouveaux produits, services et fonctionnalités
- Communiquer avec vous pour le support client, les mises à jour de services, le marketing et les promotions
- Envoyer des e-mails transactionnels et promotionnels (avec options de désabonnement)
- Détecter, enquêter et prévenir la fraude, les activités non autorisées ou les abus
- Soutenir la mesure des publicités et la correspondance d'audience via des plateformes tierces (Pinterest, Google, Meta) en utilisant uniquement des données hachées
Fichiers journaux
Cantoo City® suit les procédures standard de l'industrie pour les fichiers journaux. Les informations collectées comprennent les adresses IP, les types de navigateurs, les FAI, les horodatages, les pages de référence/de sortie et l'activité de clic. Ces journaux ne sont pas liés à des informations personnellement identifiables et sont utilisés uniquement pour l'analyse des tendances, l'administration du site et les rapports démographiques.
Cookies et balises web
Cantoo City® utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Les cookies peuvent stocker des préférences, suivre l'utilisation et personnaliser le contenu. Des partenaires tiers, y compris Pinterest, Klaviyo, Google et Meta, peuvent utiliser des cookies, des pixels, des scripts ou des balises web sur notre site. Ces outils peuvent collecter des données techniques et comportementales comme décrit dans la section "Pixels publicitaires tiers et collecte de données" ci-dessous.
Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur ; cependant, cela pourrait affecter la fonctionnalité du site web. Nous ne contrôlons pas les cookies tiers, mais nous nous efforçons de divulguer toutes les collectes de données tierces connues sur ce site.
Pixels publicitaires tiers et collecte de données
Cantoo City® utilise des outils tiers sur son site web pour soutenir la publicité, l'analyse et le marketing par e-mail. Les tiers suivants peuvent collecter des données auprès des visiteurs de cantoocity.com :
Pinterest
Nous utilisons le Tag Pinterest pour mesurer la performance des publicités, suivre les conversions et créer des audiences publicitaires. Le Tag Pinterest collecte des données techniques, notamment les URL de page, les identifiants d'appareil et les informations de navigateur.
Pinterest Automatic Enhanced Match peut traiter des versions hachées (cryptées SHA-256) des adresses e-mail provenant des sessions de clients connectés dans le but de faire correspondre les visiteurs du site avec les comptes d'utilisateurs Pinterest. Ces données sont transmises dans un format haché irréversible et sont utilisées uniquement pour l'attribution des publicités et la correspondance d'audience sur la plateforme Pinterest.
Vous pouvez vous désinscrire de la publicité personnalisée de Pinterest à l'adresse suivante : pinterest.com/settings/privacy
La politique de confidentialité de Pinterest est disponible à l'adresse suivante : policy.pinterest.com/en/privacy-policy
Google (Google Ads & Google Analytics)
Nous utilisons le suivi des conversions de Google Ads et Google Analytics (via Google Tag Manager) pour mesurer la performance des publicités, suivre l'utilisation du site web et créer des audiences de remarketing. Google peut collecter des données, notamment les URL de page, les identifiants d'appareil, les informations de navigateur et les adresses IP.
Les conversions améliorées de Google peuvent traiter des versions hachées (cryptées SHA-256) des adresses e-mail soumises via notre site à des fins d'attribution publicitaire. Ces données sont transmises dans un format haché irréversible.
Vous pouvez vous désinscrire de la publicité personnalisée de Google à l'adresse suivante : adssettings.google.com
La politique de confidentialité de Google est disponible à l'adresse suivante : policies.google.com/privacy
Meta (Facebook & Instagram)
Nous utilisons le Meta Pixel pour mesurer la performance des publicités, suivre les conversions et créer des audiences publicitaires sur Facebook et Instagram. Le Meta Pixel peut collecter des données, notamment les URL de page, les identifiants d'appareil, les informations de navigateur et des données comportementales telles que les pages visitées et les actions effectuées sur notre site.
La correspondance avancée de Meta peut traiter des versions hachées (cryptées SHA-256) des adresses e-mail dans le but de faire correspondre les visiteurs du site aux comptes d'utilisateurs Meta pour l'attribution des publicités et la création d'audience. Ces données sont transmises dans un format haché irréversible.
Vous pouvez vous désinscrire de la publicité personnalisée de Meta à l'adresse suivante : facebook.com/privacy/policy ou via les paramètres publicitaires de votre appareil.
La politique de confidentialité de Meta est disponible à l'adresse suivante : facebook.com/privacy/policy
Klaviyo
Nous utilisons Klaviyo pour gérer les communications de marketing par e-mail et suivre le comportement sur site des abonnés de retour. Klaviyo peut :
- Définir un cookie d'identification persistant (
__kla_id) pour reconnaître les visiteurs connus et lier les sessions de navigation aux profils e-mail - Suivre les pages vues, les produits consultés, les événements d'ajout au panier et l'activité de paiement pour les abonnés
- Capturer les adresses e-mail soumises via les formulaires d'inscription sur notre site
Les adresses e-mail collectées via nos formulaires sont soumises au consentement exprès en vertu de la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP). Les abonnés peuvent se désabonner à tout moment via le lien figurant dans toute communication par e-mail.
La politique de confidentialité de Klaviyo est disponible à l'adresse suivante : klaviyo.com/legal/privacy
Google Tag Manager
Nous utilisons Google Tag Manager (GTM) pour gérer et déployer des scripts de suivi sur notre site web. GTM lui-même ne collecte pas de données personnelles mais peut charger des balises tierces qui le font. Toutes les balises déployées via GTM sont soumises aux divulgations de cette politique.
La politique de confidentialité de Google est disponible à l'adresse suivante : policies.google.com/privacy
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Les données de pixels tiers et de suivi sont utilisées uniquement pour la mesure de la publicité, la création d'audience et le marketing par e-mail, comme décrit ci-dessus.
Politiques de confidentialité des tiers
La Politique de Confidentialité de Cantoo City® ne s'étend pas aux annonceurs tiers ou aux sites web liés depuis notre site. Veuillez consulter leurs politiques respectives pour plus d'informations, y compris les instructions pour se désinscrire de certaines pratiques.
Droits de protection des données
Selon votre juridiction, vous pourriez avoir des droits en vertu de la LPRPDE (Canada), de la CCPA (Californie, États-Unis) et du RGPD (Union européenne). Ces droits peuvent inclure :
- Droit d'accès – de demander des copies de vos données personnelles.
- Droit de rectification – de corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement – de demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales.
- Droit à la limitation du traitement – de limiter la façon dont nous traitons vos données.
- Droit d'opposition – de vous opposer à certaines activités de traitement.
- Droit à la portabilité des données – de demander le transfert de vos données à une autre organisation ou directement à vous.
Nous répondrons aux demandes valides dans les délais prescrits par la loi (généralement 30 jours).
Pour les résidents californiens en vertu de la CCPA, des droits supplémentaires incluent :
- Le droit de demander la divulgation des catégories et des éléments spécifiques de données personnelles collectées.
- Le droit de demander la suppression des données personnelles.
- Le droit de refuser la vente de données personnelles (note : Cantoo City® ne vend pas de données personnelles).
Confidentialité des enfants
Cantoo City® ne collecte pas sciemment de données personnelles d'enfants de moins de 13 ans (conformité COPPA). Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter immédiatement. Nous supprimerons rapidement ces informations.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de protection techniques, administratives et physiques raisonnables pour protéger les données personnelles. Bien qu'aucune méthode de transmission sur Internet ne soit sécurisée à 100 %, nous prenons des mesures pour garantir que vos informations sont traitées de manière sécurisée et conformément à cette Politique de Confidentialité.
Modifications de cette Politique de Confidentialité
Cantoo City® peut mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre. La date de "Dernière mise à jour" en haut de cette page reflète la révision la plus récente. Nous vous encourageons à consulter cette politique régulièrement.
Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@cantoocity.com