FAQ

Cantoo City incarne la conviction que l'art doit être accessible à tous. Le nom reflète l'idée de « Je peux le faire aussi », encourageant les individus de tous niveaux à s'engager dans l'expression créative. Le concept de « Ville » provient du Métavers, symbolisant un espace communautaire virtuel où chacun est invité à explorer et à apprécier diverses formes d'art.

At the core of our business is human creativity, and we are committed to using AI responsibly to enhance customer experiences. We prioritise ethical use, transparency, and data privacy, ensuring that AI is used to support efficiency without replacing artistic expression. It is a complement, not a substitute.

Nous croyons qu'il est important de redonner à nos communautés. Nous faisons régulièrement don de fournitures artistiques aux programmes communautaires locaux et aux enseignants. En soutenant les initiatives d'éducation artistique, nous contribuons à garantir que chacun dispose des outils essentiels pour faire preuve de créativité. C'est notre façon de rendre l'art accessible à tous et de diffuser la joie de la créativité.

Nous privilégions la durabilité en sélectionnant des produits compacts et en utilisant des matériaux d'emballage réutilisables. Notre engagement s'étend à la recherche continue de moyens innovants pour réduire les déchets et promouvoir une consommation responsable.

Our branded products are designed in Canada and made in China, ensuring consistent quality and compliance with strict international standards. Additionally, we offer curated products from Japan and Europe, providing a carefully selected range that aligns with our commitment to compact design, quality, and safety.

As a Canadian business, we're committed to the highest safety standards for all our items. Every item is non-toxic, tested, and fully compliant with the Canadian Toy Regulations, ASTM D-4236, or equivalent international safety standards. We ensure that our materials are safe, reliable and suitable for artists of all ages, providing a worry-free creative experience.

Nous avons une grande variété de produits en stock.

Nous vendons de nombreux produits utiles.

Vous pouvez les consulter sur la page de la collection.

Nous reconnaissons l'importance de l'art-thérapie et sommes ouverts aux collaborations liées aux produits d'art thérapeutique. Qu'il s'agisse de s'approvisionner en matériaux spécialisés ou d'explorer des partenariats de développement de produits, nous sommes intéressés par des collaborations potentielles. N'hésitez pas à prendre rendez-vous avec nous ou à contacter notre équipe .

Délai de livraison en moyenne 3 jours

Nous accueillons favorablement les collaborations qui correspondent à nos valeurs. Qu'il s'agisse de partenariats de produits, d'initiatives de co-branding ou de promotions conjointes, nous sommes intéressés. Contactez-nous avec votre proposition et planifions un appel pour en discuter plus en détail.

Our affiliate program allows you to earn 8% commission on every sale made through your unique link. With a 30-day cookie duration, you’ll receive credit for purchases made within that period. Plus, we provide marketing support, tracking tools, and monthly payouts to help you succeed.

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Oui, nous avons la possibilité de venir récupérer votre commande dans nos magasins.

Pour des informations détaillées, veuillez nous contacter.

We ship across Canada and the U.S., with processing times of 2 business days and estimated delivery within 5–20 business days. Shipping rates are calculated at checkout, and tracking is provided.

For returns, we accept unused, unopened items within a specified return window. Customers are responsible for return shipping unless the item is defective or incorrect.

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Nous n'avons pas de point de vente au détail complet au Canada. Cependant, à compter du 1er juin 2024, une sélection de nos produits sera disponible chez Handmade Heaven à Oakville Place, en Ontario.

Nous exerçons nos activités principalement en ligne, en nous adressant à des clients partout au pays et au-delà par le biais de plateformes comme Amazon Canada et les États-Unis , Walmart.ca et notre site Web. Notre plateforme en ligne demeure le canal principal, nous permettant de servir les clients quel que soit leur emplacement.