Politique de retour et de remboursement
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat pour une raison quelconque, nous acceptons volontiers les retours ou les échanges dans les 20 jours suivant la date de livraison. Voici ce que vous devez savoir :
- Tous les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, avec les étiquettes attachées et dans leur emballage d'origine.
- Les articles endommagés, utilisés ou modifiés ne peuvent pas être acceptés pour un retour ou un échange.
- Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement d'origine pour les articles retournés, hors frais d'expédition et de manutention.
- Votre remboursement ou échange sera traité dans les 4 à 5 jours ouvrables suivant la réception de votre retour. Vous recevrez une notification par e-mail une fois le traitement effectué.
- Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition.
- Les ventes finales, les commandes spéciales et les articles personnalisés ne sont pas éligibles au retour ou à l'échange.
- Si vous avez reçu un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement pour un remplacement.
Pour toute question ou assistance concernant votre retour ou votre échange, veuillez contacter service@cantoocity.com . Nous sommes là pour vous guider tout au long du processus.
