Preguntas frecuentes

Cantoo City encarna la creencia de que el arte debe ser accesible para todos. El nombre refleja la idea de " Yo también puedo hacerlo ", que anima a personas de todos los niveles a participar en la expresión creativa. El concepto de " ciudad " tiene su origen en el metaverso y simboliza un espacio comunitario virtual donde todos pueden explorar y disfrutar de diversas formas de arte.

At the core of our business is human creativity, and we are committed to using AI responsibly to enhance customer experiences. We prioritise ethical use, transparency, and data privacy, ensuring that AI is used to support efficiency without replacing artistic expression. It is a complement, not a substitute.

Creemos en contribuir con nuestras comunidades. Donamos regularmente materiales de arte a programas comunitarios locales y a profesores de aulas. Al apoyar iniciativas de educación artística, ayudamos a garantizar que todos tengan las herramientas esenciales para ser creativos. Es nuestra manera de hacer que el arte sea accesible para todos y difundir la alegría de la creatividad.

Priorizamos la sostenibilidad seleccionando productos compactos y utilizando materiales de embalaje reutilizables. Nuestro compromiso se extiende a la búsqueda continua de formas innovadoras para reducir los residuos y promover el consumo responsable.

Our branded products are designed in Canada and made in China, ensuring consistent quality and compliance with strict international standards. Additionally, we offer curated products from Japan and Europe, providing a carefully selected range that aligns with our commitment to compact design, quality, and safety.

As a Canadian business, we're committed to the highest safety standards for all our items. Every item is non-toxic, tested, and fully compliant with the Canadian Toy Regulations, ASTM D-4236, or equivalent international safety standards. We ensure that our materials are safe, reliable and suitable for artists of all ages, providing a worry-free creative experience.

Todos nuestros productos están cubiertos por una garantía del fabricante de 30 días , que garantiza contra defectos en los materiales o la mano de obra. Esta garantía asegura su satisfacción y respalda sus esfuerzos artísticos con garantía de calidad. Debe proporcionar un comprobante de compra para reemplazar o reparar los artículos elegibles.

Para mantenerse actualizado sobre nuevos productos, promociones y eventos, puede suscribirse a nuestro boletín informativo o seguirnos en las redes sociales. Compartimos actualizaciones y ofertas exclusivas con nuestros suscriptores y seguidores con frecuencia.

Sin duda, reconocemos la importancia de la terapia artística y estamos abiertos a colaboraciones relacionadas con productos de arte terapéutico. Ya sea que se trate de conseguir materiales especializados o explorar asociaciones para el desarrollo de productos, nos interesan las posibles colaboraciones. No dude en concertar una llamada con nosotros o ponerse en contacto con nuestro equipo .

Sí, ofrecemos descuentos por volumen para pedidos más grandes y precios mayoristas para empresas que deseen tener en stock nuestros productos. Comuníquese con nuestro equipo para obtener más información.

Aceptamos colaboraciones que resuenen con nuestros valores. Ya sean asociaciones de productos, iniciativas de marca compartida o promociones conjuntas, estamos interesados. Comuníquese con nosotros con su propuesta y programemos una llamada para analizarla en profundidad.

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Sí, valoramos la dedicación de los educadores a la hora de fomentar la creatividad y el aprendizaje. Ofrecemos un descuento especial para profesores para apoyar sus necesidades en el aula. Comuníquese con nuestro equipo para obtener más información sobre cómo acceder a este descuento.

We ship across Canada and the U.S., with processing times of 2 business days and estimated delivery within 5–20 business days. Shipping rates are calculated at checkout, and tracking is provided.

For returns, we accept unused, unopened items within a specified return window. Customers are responsible for return shipping unless the item is defective or incorrect.

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No contamos con una tienda minorista en Canadá. Sin embargo, a partir del 1 de junio de 2024, podrá encontrar una selección de nuestros productos en Handmade Heaven en Oakville Place, Ontario.

Operamos principalmente en línea y atendemos a clientes de todo el país y del exterior a través de plataformas como Amazon Canadá y EE. UU. , Walmart.ca y nuestro sitio web. Nuestra plataforma en línea sigue siendo el canal principal, lo que nos permite brindar servicios a los clientes independientemente de su ubicación.